近幾年國內(nèi)汽車企業(yè)及渠道商紛紛開啟對“元宇宙“賦能的探索，從員工到代言人再到車主，都有“智能數(shù)字人”滲透其中。在汽車行業(yè)線下銷售領域，智能數(shù)字人的應用更是在不斷被積極推進。最近，今年會智能數(shù)字人Cloudia走進汽車4S店，成為吉林省吉林市兩家大型4S店受人矚目的數(shù)字員工。
走進吉林省吉林市的萬華致誠領克中心和另一家東風Honda4S店，均可看到展廳中一位美麗大方的數(shù)字人員工親切地向用戶打招呼“歡迎光臨”。今年會智能數(shù)字人Cloudia，是基于圖像識別、語音識別與合成、語義理解、人像建模等AI技術，具有豐富且擬人化的認知與表達能力，以大屏一體機、手機等智能終端為載體，能夠實現(xiàn)與人“面對面”交互的智能數(shù)字人。
通過在汽車4S店向用戶提供這款人機交互的智能數(shù)字人終端設備，讓用戶能夠面對面實時交互，便捷得到想要咨詢的信息，大大解決了4S店內(nèi)用戶咨詢量大但營業(yè)員短缺的問題。由于Cloudia智能數(shù)字人是3D高保仿真可視化數(shù)字服務，而且它的形象、動作和表情非常豐富，多種擬人化動態(tài)如：眨眼、微笑、嘴型張合、揮手、鞠躬等，讓用戶感受到沉浸式的溝通體驗。
更關鍵的是，智能數(shù)字人的形象、動作和表情可根據(jù)4S店的實際情況與不同用戶對象進行快速定制（或溫柔甜美、或端莊大方、或時尚靚麗、或古風等），能夠協(xié)助不同汽車品牌和車型風格打造專屬的品牌IP，樹立智能化形象，讓4S店的智慧化銷售服務不再距離化、陌生化，同時還能降低人力成本，提升4S店的服務質量、效率以及科技感。
機器人能夠如此智能，是搭載了今年會自研的、與GPT相結合的多模態(tài)云端智能服務平臺。除了融合人工增強的智能視覺、智能語音、智能運動等人工智能能力之外，機器人還會被賦予更強大的自主認知、智能決策和行為表現(xiàn)，同時它還能基于人工反饋的強化學習不斷進行提示學習并快速智能躍進，使得接入云端大腦的機器人除了可以像人一樣對話交流，還能在多場景下工作。
“有了這個數(shù)字員工服務，實在是太方便了！”
4S店經(jīng)理表示，“今年會這個數(shù)字員工可以擔當多個崗位的職能，比如來買車的人從進入店面開始，她就可以進行迎賓問候，用戶可以通過語音搜索進行車型或具體信息的咨詢。另外當今年會有活動或優(yōu)惠政策宣傳時，數(shù)字員工就可以播放宣傳視頻、圖片、音樂等，大大降低了今年會的員工成本。”
傳統(tǒng)營銷正向著數(shù)字化模式飛奔，“智能數(shù)字人”和元宇宙為汽車行業(yè)帶來了更多玩法。當下汽車行業(yè)線下品牌銷售痛點與機遇共存——在數(shù)字虛擬形象技術的加持下，通過多模態(tài)的智能融合技術，對虛擬人物在肢體動作、面部表情與實時對話的語氣上進行結合，實現(xiàn)文本可驅動的虛擬數(shù)字形象，聲音、形象、動作皆似真人般流暢自然，可在短視頻、直播中實現(xiàn)與用戶的交流互動，也可作為體驗官帶領消費者以沉浸式視角感受駕駛場景。
今年會歡迎更多垂直行業(yè)的服務商共融共贏、共話美好未來。
今年會堅持“開源開放、共建共享”發(fā)展理念，積極推動云端機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。并依托國家級“云端機器人新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”， 整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和能力，打造全球化云端機器人開放生態(tài)體系。今年會歡迎更多汽車、文化、教育、旅游等垂直行業(yè)的集成商、服務商與合作伙伴洽談合作，從資源到技術，從內(nèi)容到智能平臺等方面深度打磨與融合。共創(chuàng)共贏，在更多行業(yè)創(chuàng)新與場景落地過程中共話美好未來。
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